Política de cookies obsoleta: redactada el 11/10/2017, pre-RGPD aplicable + pre-LSSI 2018 + pre-sentencia Planet49. Menciona Safe Harbor (invalidado en 2015).
Riesgo legal directo. Sanciones potenciales de la AEPD por incumplimiento RGPD / LSSI. Imagen de marca dañada ante auditorías retail.
Cómo lo resolvemos
Rehacer política de cookies + banner CMP conforme RGPD/LSSI/Planet49 con consentimiento granular. Incluir base legal y transferencias internacionales (sin Safe Harbor).
CríticoÁrea: Stack tecnológico
Stack partido: dulceseltoro.com (institucional) vs pasteleriagalicia.es (transaccional WooCommerce) sin SSO ni unificación de datos.
El visitante institucional NO se convierte en comprador trazable. Pérdida de atribución de ventas. Imposible medir ROI de campañas (Vueling, Real Valladolid).
Cómo lo resolvemos
Unificar como ecosistema: pixel/atribución cruzada, identificador único, login compartido (SSO) o checkout integrado en dulceseltoro.com.
CríticoÁrea: Analítica y medición
Sin stack analítico nombrado: sólo Google Analytics genérico en la política. Sin GTM / Meta Pixel / TikTok Pixel / pixel de atribución.
Imposible medir qué noticias (Vueling, Real Valladolid, premio CyL) traen tráfico y cuáles convierten. Decisiones de patrocinio a ciegas.
Sin WhatsApp / chat / FAQ en dulceseltoro.com. Todo contacto va a email o teléfono fijo (983 77 02 05).
Fricción alta para B2B internacional (zonas horarias). Leads HORECA / mayoristas se pierden fuera del horario de oficina.
Cómo lo resolvemos
Añadir WhatsApp Business + chatbot/FAQ bilingüe (ES/EN) en .com. Bandeja unificada de mensajes con respuestas pre-cualificadas.
ImportanteÁrea: CRM y captación
Newsletter inexistente: sólo opt-in en formulario de contacto, sin landing dedicada ni captación incentivada.
Sin base de datos propia para re-engagement. Dependencia de tráfico orgánico y campañas externas (Vueling, Real Valladolid) para cada venta navideña.
Cómo lo resolvemos
Landing newsletter con lead magnet (receta familiar / descuento 175 aniv). Doble opt-in conforme RGPD. Secuencia bienvenida + recordatorio navidad.
ImportanteÁrea: Internacionalización
Internacionalización superficial: 4 idiomas (ES/EN/DE/FR) con contenido idéntico. EN omite catálogo profesional, no hay landing por país, ni moneda local, ni noticias internacionales.
Distribuidores UE / México llegan a una web que no habla su contexto. Conversión B2B internacional muy baja a pesar de tener Xana Foods (México) y catálogo en aeropuertos.
Cómo lo resolvemos
Localización por mercado (EN, DE, FR + ES-MX): moneda, casos de éxito, distribuidores locales, noticias localizadas, catálogo profesional traducido íntegro.
ImportanteÁrea: Legal / Compliance
Política de devolución / envío no publicada en dulceseltoro.com (sí en pasteleriagalicia.es).
Falta de transparencia al visitante institucional + potencial incumplimiento Ley de Consumidores. Riesgo para clientes B2B que llegan vía .com.
Cómo lo resolvemos
Publicar política de devolución, envío y reclamaciones en .com con enlace claro desde el footer y el catálogo.
ImportanteÁrea: SEO / Atribución
Tracking deficiente: sin pixel atribución → no se mide qué noticias / patrocinios traen tráfico. No hay UTM campaign convention.
No se justifica el ROI de patrocinios (Real Valladolid, Atlético Tordesillas) ni de campañas (Vueling, Salón Gourmets) ante dirección.
Cómo lo resolvemos
Definir convención UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign) y aplicarla a TODO link saliente desde redes, mailing, QRs físicos en stand y aviones.
ImportanteÁrea: Portal B2B
Catálogo B2B no diferenciado: visitante mayorista llega a la misma página que el particular. No hay portal de descarga de fichas técnicas, ni precios por volumen, ni acceso restringido.
Distribuidores serios (Xana Foods, WHSmith, Castilla Termal) no encuentran sus materiales en .com. Trabajo manual por email para enviar PDFs.
Cómo lo resolvemos
Portal B2B con login: fichas técnicas, certificados (IFS, Tierra de Sabor), tarifas mayoristas, formato de pedido directo. Reduce 10× el coste de atención comercial.